Naš cilj je osigurati potpuno zadovoljstvo svakog kupca. Razumijemo da ponekad kupovina ne ide kako treba, pa nudimo fleksibilnu politiku povrata kako bismo olakšali vaše online kupovine.
Pravo na povrat
Kupci imaju pravo na povrat bilo kojeg artikla kupljenog na našoj web stranici u roku od 14 dana od datuma preuzimanja. Važno je napomenuti da se artikli mogu vratiti samo ako su nekorišteni i u originalnom stanju u kojem su isporučeni. To uključuje sve originalne etikete, ambalažu i prateće dodatke.
Kako izvršiti povrat?
Kontaktirajte nas: Prvi korak je da nas obavjestite o vašoj namjeri povrata putem e-maila ili telefona. Na taj način možemo osigurati da sve vaše informacije budu ažurirane i da proces može teći glatko. Možete popuniti kontakt formular na našem web sajtu ili nam pisati na info@prodajaparfema.com
Priprema paketa: Pažljivo spakujte proizvode u originalnu ambalažu. Uključite sve originalne oznake i dodatke koji su došli s proizvodom.
Slanje paketa: Pošaljite paket na adresu koju smo naveli. Preporučujemo korištenje praćenog načina dostave, kako biste osigurali da paket sigurno stigne do nas.
Povrat novca: Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obradićemo vaš zahtjev za povrat novca. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata.
Izuzeci
Molimo, imajte na umu da neki proizvodi mogu biti izuzeti iz prava na povrat, uključujući proizvode koji su personalizovani ili modifikovani na vaš zahtjev. Ove iznimke bit će jasno navedene u opisu proizvoda.
